お問い合わせの個人情報の取り扱い
更新日：2026年10月5日
この案内は、ShuShuPayのお問い合わせフォームで送信される情報に適用されます。決済サービスの契約や広告配信への同意ではありません。
収集する情報
会社・組織名、連絡先メールアドレス、問い合わせ種別、本文、ページの言語を収集します。加盟店・代行会社の選択は任意です。また、案内の版、同意を受信した日時、リクエスト識別子を記録します。銀行口座情報、パスワード、APIキー、本人確認書類、お客様の取引データは入力しないでください。
利用目的
問い合わせ内容の確認、連絡、関連する後続対応に利用します。情報にアクセスできるのは、権限を持つ問い合わせ担当者に限られます。この同意を広告配信に利用したり、問い合わせ情報を販売したりしません。
保管と削除
問い合わせ記録内の個人情報は、回答と関連する後続対応に必要な間だけ利用します。利用目的の終了、または本人確認済みの同意撤回・削除依頼を確認後、権限を持つ担当者が運用データベースから会社名、メールアドレス、本文、内部メモを削除します。重複送信の防止と対応の記録のため、必要最小限の受付記録と同意記録は残ります。
バックアップ
暗号化された複製が、アクセスを制限した既存のバックアップ・復旧管理の下で残る場合があります。個別に削除できない場合もありますが、通常の問い合わせ対応には利用しません。バックアップを復元する場合、問い合わせ対応の再開前に、完了した削除依頼を再適用します。
同意の選択と請求
同意しないこともできますが、同意がない場合、このフォームからは送信できません。開示、訂正、同意撤回、削除を希望する場合は、受付番号があれば添えてメールでご連絡ください。本人確認後に対応します。同意撤回は、すでに完了した対応を取り消すものではありません。適用される法令により保存が必要な記録は、その義務の範囲に利用を限定します。
スパム対策
同意後、Cloudflare TurnstileがIPアドレス、TLSフィンガープリント、ブラウザーのユーザーエージェント、サイトキー、アクセス元などのセキュリティ情報を処理し、ボットを判定します。送信時に、ブラウザーはセキュリティトークン、リクエスト識別子、案内の版、問い合わせリクエストの正確な内容から算出したSHA-256ハッシュをCloudflare Workerへ送ります。CloudflareはIPアドレス、ブラウザー情報、アクセス元などのリクエスト情報も受け取ります。会社名、メールアドレス、本文の内容はWorkerへ送らず、ShuShuPayへ送ります。Workerが返すのは短時間有効な検証証明であり、受付記録ではありません。問い合わせの受信と受付番号の発行は、別途当社サーバーが行います。Cloudflareは同社の案内に従い、Turnstileの検知改善にもセキュリティ情報を利用します。
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